كشفت بلدية الكويت عن تلقي قسم طوارئ الخط الساخن (139) بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة (24727732 – واتساب الشكاوي)، 999 شكوى من جميع المحافظات، وذلك من خلال إحصائية صادرة من إدارة الخدمات العامة عن شهر مايو الماضي.
وأوضحت البلدية، أن قسم طوارئ الخط الساخن (139) بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة واتساب الشكاوي قد تلقى 999 شكوى تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل في الساحات وأمام المنازل وسكن عزاب ورمي أنقاض تعيق الطريق وسقوط أشجار وباعة جائلين وسيارات مهملة وقوارب فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية بالمحافظات .
وأشارت إلى تلقي 196 شكوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، 192 شكوى لمحافظة الجهراء، 175 شكوى تتعلق بمحافظة الفروانية إلى جانب تلقي 164 شكوى تتعلق بمحافظة مبارك الكبير، فضلا عن تلقي 137 شكوى لمحافظة العاصمة و135 شكوى لمحافظة حولي.
ولفتت البلدية إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط الساخن (139) من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات فضلا عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات.
وأضافت بأن موظفي النوبات الثلاثة (أ، ب، ج) بقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوي المتلقات، مؤكدة في هذا الصدد على تحريك آليات ومعدات في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.
