تعاملت وزارة الكهرباء والماء خلال موجة الأمطار التي مرت على البلاد خلال اليومين الماضيين مع عدد من الشكاوى الخاصة بانقطاع التيار، أغلبها كانت حول أعطال في الشبكة الداخلية للمنازل، بينما تركزت الانقطاعات الناتجة عن الشبكة في مزارع الوفرة والعبدلي لحوادث طالت الخطوط الهوائية.
وفي هذا السياق قال مسؤول الخدمات الإلكترونية في قطاع شبكات التوزيع الكهربائية م.عبيد العجمي إن البلاغات النشطة (قيد الإصلاح) التي تتلقاها الوزارة كانت متغيرة كل 30 دقيقة، حيث لم تتعد عند الثانية من ظهر أمس الأول 320 بلاغ اغلبها أعطال داخلية تخص شبكة التمديدات الداخلية للقسائم.
وأعلن أن البلاغات تصل إلى الوزارة إما عن طريق الخط المباشر 152 او طريق نظام OMS أي نظام إدارة الانقطاعات الذكي، لافتا إلى أن هذا العدد من البلاغات لجميع المحافظات وهو عدد قليل مقارنة بالأعوام السابقة.
غرفة عمليات
ولفت إلى أن الوزارة وبتوجيهات مباشرة من وزير الكهرباء والماء د. خالد الفاضل ووكيل الوزارة م.جاسم النوري شكلت غرفة عمليات طوارئ في اكثر من موقع تديرها غرفة عمليات دائمة في الوزارة يترأسها وكيل الوزارة لشؤون المحطات م.خليفة الفريج لمتابعة مباشرة ودائمة لجميع الانقطاعات.
وأفاد بأن الوزارة استعانت بعدد من مولدات الديزل لتعيد التيار الى بعض المناطق المتضررة جراء الانقطاعات الكهربائية على الشبكة أو المحطات الناتجة عن تسرب المياه أو بسبب تجمع الإمطار.
وقال إن استعدادات كثيرة قامت بها الوزارة وكذلك اجتماعات متكررة مع الجهات المعنية قبل موسم الأمطار بهدف تجنب أو تقليل الانقطاعات الناتجة عنها بأقل قدر ممكن، مشيرا إلى أن الوزارة وفرت مكائن سحب المياه لتفادي مشكلة تجمع المياه أمام المحولات أو أعمدة الإنارة وغيرها، لافتا إلى أن الفرق قامت بالتدخل في كثير من الحالات وقائيا دون حدوث أي انقطاعات وذلك لسحب المياه المتجمعة في عدد من المواقع.
تطبيق إدارة الانقطاعات
وحول نظام لدارة الانقطاعات قال إنه نظام مستحدث بتوجيهات من الوزير ووكيل قطاع شبكات التوزيع م.مطلق العتيبي وهو نظام جديد نظام إدارة الانقطاعات الذكي عبر التطبيق على الهواتف الذكية يمكن للعميل من خلاله التبليغ عن انقطاعات بالتيار الكهربائي أو المياه أو بلاغات عن مشاكل في المحطات او الخطوط الهوائية او مشاكل الإنارة.
ولفت الى انه يمكن للعميل تحديد مكان العطل عن طريق الرقم الآلي او تحديد الموقع ويتم تلقي البلاغ عبر النظام المرتبط بالمحافظات الست عبر 10 مراكز طوارئ تتلقى البلاغات على مدى 24 ساعة حيث تتعامل الفرق معها بشكل سريع او تحويلها إلى إدارات أخرى معنية، مؤكدا أن إعادة التيار تتم خلال نصف ساعة إما عن طريق الشبكة أو عن طريق الاستعانة بمولدات ديزل.
ومقارنة مع الأعوام الماضية قال العجمي انه يمكننا القول إن الشبكة أصبحت أكثر جاهزية والأعطال قليلة نسبة إلى ما شهدناه العام الماضي في نفس المدة.
وأوضح أن البلاغ يرسل عن طريق التطبيق أو عن طريق الاتصال وتحديد نوع العطل في التطبيق كما يمكن للعميل متابعة البلاغ من قبل لمعرفة أين أصبحت عملية إصلاحه.
وأشار العجمي الى الجهود المبذولة من جميع قياديي الوزارة ومن مدراء الادارات وجميع المراقبين ورؤساء الأقسام في التعامل مع النظام ومراقبته ومتابعته بهدف تسهيل الخدمة والتدخل السريع في حال حصول عطل.
رسائل توعوية
وفي السياق نفسه تقوم الوزارة منذ يوم أمس ببث رسائل توعوية للعملاء عبر حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي لتوعية المواطنين والمقيمين بكيفية التعامل مع اي انقطاع في الشبكة الداخلية للمنازل خصوصا انها لا تدخل ضمن نطاق عمل الوزارة علما بأن موظفي الطوارئ يقومون بالتعامل مع هذه الحالات في المواقع التي يذهبون اليها.
وأوردت الوزارة عددا كبيرا من الارشادات وأهمها الحفاظ على عنصري الامن والسلامة وعدم الاقتراب من صندوق الكهرباء الرئيسي للمنازل في حال تسرب المياه اليه، حيث ان جهات الاختصاص فقط هي المخولة بذلك كونها القادرة والمجهزة للتعامل مع هذه الحالات.
